Confidentialité

Silk Laundry s'engage à garder vos données personnelles privées et a adopté la politique suivante, veuillez vérifier de temps en temps car cette politique peut changer.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles collectées par Silk Laundry Pty Ltd. Silk Laundry (ABN 96 155 949 572 ).

COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE VOTRE VIE PRIVÉE

Votre vie privée est notre priorité. C'est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes et à nous contacter pour toute question. Vous pouvez nous contacter via la rubrique « Contactez-nous » du site ou :

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Courriel : hello@silklaundry.com.au

COLLECTE ET FINALITÉ

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lors de votre navigation sur le site web. De plus, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience sur le site. Si vous refusez les cookies, certains services pourraient ne pas fonctionner correctement.

Nous collectons des informations personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web. La fourniture de certaines informations personnelles est facultative. Cependant, si vous ne nous fournissez pas certaines informations personnelles, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement des fonctionnalités du site web.

Les informations collectées via notre site Web, telles que les produits ajoutés au panier et abandonnés, sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS et d'autres formes de marketing.

Silk Laundry collecte des données sur vos activités qui ne permettent pas de vous identifier personnellement ou directement lorsque vous visitez notre site web, ou les sites web et services en ligne sur lesquels nous affichons des publicités (« Éditeurs »). Ces informations peuvent inclure le contenu que vous consultez, la date et l'heure de consultation de ce contenu, les produits que vous achetez ou les informations de localisation associées à votre adresse IP. Nous utilisons ces informations pour vous proposer des publicités plus pertinentes (appelées « reciblage »). Nous collectons des informations sur l'endroit où vous avez vu les publicités que nous vous proposons et sur celles sur lesquelles vous avez cliqué.

Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant des manières suivantes :

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS :
Vous devrez nous fournir des informations personnelles si vous choisissez de nous soumettre une question ou une demande par e-mail ou via notre formulaire « Contactez-nous ». Les informations que vous pourriez être amené à fournir comprennent votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

ABONNEMENT:
Vous devrez nous fournir des informations personnelles si vous choisissez de recevoir régulièrement des mises à jour et des informations. Ces informations personnelles comprendront votre adresse e-mail et une indication de vos centres d'intérêt.

ENREGISTREMENT POUR ACHETER :
Vous devrez nous fournir des informations personnelles si vous décidez d'effectuer un achat sur notre site web. Lors de votre inscription, nous vous demanderons notamment votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Enfin, notre logiciel enregistre l'adresse IP (Internet Protocol) unique de votre ordinateur.

SOUMISSION DES PAIEMENTS :
Lors de l'achat d'un article sur notre site web, vous pouvez également fournir des informations de paiement sensibles et confidentielles. Nous utilisons PayPal pour traiter nos paiements. Vos informations de paiement, y compris vos coordonnées PayPal, vos coordonnées de carte de crédit ou vos coordonnées bancaires, peuvent être stockées et traitées par PayPal conformément à ses conditions d'utilisation. Pour toute question concernant le stockage ou l'utilisation de vos informations de paiement, veuillez contacter PayPal directement.

AUTRES ACTIVITÉS :
Nous pouvons obtenir des informations à des fins non énumérées ci-dessus dans les circonstances suivantes :
(i) lorsque vous l’avez expressément autorisé ;
(ii) lorsque l’utilisation est liée à l’une des finalités principales énumérées ci-dessus et qu’elle peut raisonnablement être attendue ;
(iii) lorsqu’il est nécessaire pour nous de nous conformer à la loi ou aux directives légales d’une autorité gouvernementale ou d’un tribunal.

NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES AUX FINS SUIVANTES :

RÉPONSE AUX QUESTIONS :
Si vous nous avez contacté avec une question ou une demande, nous utiliserons vos informations personnelles pour répondre à cette question ou demande ;

FOURNIR DES INFORMATIONS :
Si vous vous abonnez pour recevoir des informations de notre part sous forme de newsletter, de mises à jour par e-mail ou de flux via un réseau social, nous utiliserons vos coordonnées pour vous les envoyer ponctuellement. Ces informations peuvent prendre la forme de communications générales nous permettant simplement de rester en contact avec vous, ou de prospection commerciale proposant des promotions et des offres spéciales.

ADMINISTRATION DES PAIEMENTS :
Nous utiliserons les données financières pour traiter les paiements et (si nécessaire) coordonner les remboursements.

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PRÉVENTION DE LA FRAUDE :
Les commerçants en ligne comme nous sont parfois victimes d'activités frauduleuses de la part de certains acheteurs. Nous sommes en droit d'utiliser les informations personnelles que nous collectons pour vérifier votre identité.

VENTE D'UNE ENTREPRISE EN ACTIVITÉ :
Nous pourrions décider ultérieurement de vendre les actifs de notre organisation dans le cadre d'une cession d'entreprise. Notre base de données clients ou utilisateurs serait incluse dans cette vente. Nous ne vendrions cette base de données que dans le cadre de la continuité de l'exploitation, afin que les nouveaux propriétaires puissent continuer à vous fournir des services. Les nouveaux propriétaires seraient également liés par les termes de la présente Politique de confidentialité, sauf accord séparé conclu avec eux. Nous ne vendrions pas notre base de données clients ou utilisateurs séparément de nos autres actifs ;

DIVULGATION

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles. En particulier, nous ne communiquerons, ne prêterons, ne louerons ni ne vendrons vos informations personnelles à aucun tiers de télémarketing, d'études de marché ou de création de listes de diffusion susceptibles de les revendre à d'autres personnes ou organisations. Nous ne transférons, ne divulguons, ne traitons ni ne stockons vos informations personnelles en dehors de l'Australie.

Vos informations personnelles peuvent également être traitées par le personnel travaillant pour le compte de SJ Lingerie ou de l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, de l'exécution de votre commande et de la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, cette divulgation, ce stockage ou ce traitement.

ACCÈS ET CORRECTION

Le principe australien de confidentialité 12 de la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) vous permet d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de les corriger dans certaines circonstances.

Pour toute demande d'assistance concernant la consultation, la modification ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par écrit, par courrier postal ou par courriel, aux coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande, notamment votre nom et la qualité pour laquelle vous pensez que nous conservons vos informations personnelles (client, abonné à la newsletter, etc.).

SÉCURITÉ

Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’utilisation abusive ou l’altération de vos informations personnelles, et pour empêcher l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés de vos informations personnelles.

PLAINTES

Si vous avez des préoccupations concernant votre vie privée ou des questions sur la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons à votre demande ou réclamation dans un délai raisonnable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez également contacter le Commissariat australien à l'information.

GÉNÉRAL

Nous ne diffusons pas de spam, car nous envoyons des informations uniquement aux personnes qui en ont fait la demande. Si vous nous avez déjà demandé des informations, mais que vous avez changé d'avis, veuillez :

(a) cliquez sur le lien « se désabonner » dans l'une de nos communications ; ou répondez à l'un de nos messages électroniques en utilisant le mot « se désabonner » dans l'en-tête ; ou (b) contactez-nous par courrier électronique.

De plus amples informations sur la confidentialité peuvent être obtenues sur le site Web du Commissaire australien à l'information, qui se trouve à l'adresse suivante : http://www.oaic.gov.au.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur ce site web. Veuillez consulter régulièrement cette page web afin de vous assurer de prendre connaissance des modifications.