FAQ sur les mariages
Processus de commande
Pour trouver votre look de mariée unique, prenez rendez-vous dans l'une de nos boutiques. Guidés par nos responsables, vous aurez l'occasion d'essayer une sélection de modèles de la collection.
Une fois votre choix effectué, vous pouvez passer commande lors de votre rendez-vous ou ultérieurement auprès de notre service client. Le paiement intégral est exigé à la commande.
Toutes nos pièces de mariée sont fabriquées sur commande , spécialement pour vous. Veuillez prévoir un délai de 12 semaines entre la commande et la livraison. Veuillez noter que chaque pièce est fabriquée sur commande, c'est pourquoi nous ne pouvons accepter aucun remboursement.
Rendez-vous de mariée
Des rendez-vous privés sont proposés aux mariées et à leurs invitées pour découvrir et essayer une sélection de modèles de la collection Silk Laundry Bridal. Les réservations sont indispensables pour tous les rendez-vous ; nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux demandes sans rendez-vous.
Des rendez-vous sont actuellement disponibles dans nos magasins de Brisbane, Gold Coast et Sydney.
La durée du rendez-vous dépend du nombre de personnes que vous souhaitez recevoir. Veuillez sélectionner la durée correcte lors de la réservation. Veuillez prévoir un délai minimum de 12 heures pour annuler ou reporter votre rendez-vous. Vous pouvez contacter directement le magasin où vous avez pris rendez-vous ou contacter customercare@silklaundry.com.au .
Retours
Toutes nos pièces de mariée sont fabriquées sur commande spécialement pour vous, c'est pourquoi nous ne pouvons accepter aucun remboursement.
Toutes les pièces de mariée MTO sont vérifiées pour garantir leur qualité optimale. Si vous constatez un défaut, veuillez contacter immédiatement customercare@silklaundry.com.au afin que nous puissions vous aider au mieux.
Personnalisation/Modifications
Toutes nos pièces de mariée sont disponibles en échantillons pour essayer en tailles S/M/L et sur commande en tailles XXS à XL. Nous ne pouvons effectuer aucune retouche, mais nos responsables de boutique peuvent vous orienter vers un tailleur sur mesure local.
Expédition/Retrait
Une fois votre/vos pièce(s) de mariée reçue(s), notre équipe vous contactera pour organiser le retrait en magasin ou la livraison à l'adresse de votre choix. Votre/vos pièce(s) sera/seront livrée(s) dans une housse à vêtements Silk Laundry personnalisée.
Tissu et entretien
Nos pièces de mariée sont créées à partir de soie 100 % lavée au sable en 40 momme.
La soie est un tissu incroyablement beau mais délicat, nous recommandons un nettoyage à sec uniquement pour toutes les pièces de mariée.
